Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über merionmorae.com aufgegeben werden.

Diese Richtlinie informiert Kunden über die Bedingungen, Möglichkeiten und Abläufe einer Bestellstornierung. Eine Stornierung bezieht sich ausschließlich auf die Bearbeitung einer Bestellung vor dem Versand. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Für Fragen zu einer Stornierung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: support@merionmorae.com
Telefon: +1 (636) 428-7395

Kontaktadresse:

Merionmorae
3 Village Dr E
Saint Charles, MO 63303
United States

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung einer Bestellung kann beantragt werden, solange die Ware noch nicht versendet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn die Stornierungsanfrage rechtzeitig eingeht und erfolgreich bearbeitet werden kann, wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Da Möbel- und Haushaltsartikel aufgrund ihrer Größe und logistischen Anforderungen teilweise frühzeitig für den Versand vorbereitet werden, empfehlen wir eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme nach Aufgabe der Bestellung.

Stornierung nach Versand

Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Kunden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften ausüben.

Stornierungsprozess

Einreichung einer Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, vorzugsweise per E-Mail.

Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name und Kontaktdaten des Bestellers;
weitere Informationen zur Identifizierung der Bestellung, falls erforderlich;
Grund der Stornierung, sofern vorhanden.

Eine frühzeitige Anfrage erhöht die Möglichkeit, dass die Bestellung vor Beginn des Versandprozesses storniert werden kann.

Prüfung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei wird insbesondere geprüft:

ob die Bestellung noch nicht versendet wurde;
ob die Bearbeitung oder Versandvorbereitung bereits begonnen hat;
ob eine Stornierung technisch und logistisch noch möglich ist.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.

Bearbeitung und Rückerstattung nach Stornierung

Wenn eine Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung schnellstmöglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Der erstattete Betrag wird auf das Zahlungskonto zurücküberwiesen, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, der Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Sollte eine Rückerstattung nach angemessener Wartezeit nicht eingegangen sein, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit der Status geprüft werden kann.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bei Online-Käufen besteht für Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Dieses ermöglicht es Verbrauchern, vom Vertrag zurückzutreten und ihre gesetzlichen Rechte auszuüben.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.