Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über merionmorae.com aufgegeben werden.

Sie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann und wie die Stornierung abgewickelt wird.

Die Stornierung betrifft ausschließlich Bestellungen, die noch nicht versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurden. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@merionmorae.com
Telefon: +1 (636) 428-7395

Kontaktadresse:

Merionmorae
3 Village Dr E
Saint Charles, MO 63303
United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Geht die Anfrage rechtzeitig ein und kann die Bestellung noch storniert werden, erstatten wir den vollständigen bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Da insbesondere Möbel- und Haushaltsprodukte aufgrund ihrer Größe und der erforderlichen Logistik teilweise frühzeitig für den Versand vorbereitet werden, empfehlen wir, eine Stornierung möglichst unmittelbar nach der Bestellung anzufragen.

Stornierung nach Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann die Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Stornierungsprozess

Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, vorzugsweise per E-Mail.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Angaben an:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Kontaktdaten;
weitere Angaben zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung;
gegebenenfalls den Grund der Stornierung.

Je früher die Anfrage eingeht, desto größer ist die Möglichkeit, die Bestellung vor Beginn des Versandprozesses zu stoppen.

Prüfung der Anfrage

Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob:

die Bestellung bereits versendet wurde;
die Versandvorbereitung bereits begonnen hat;
eine Stornierung aus technischer und logistischer Sicht noch möglich ist.

Anschließend informieren wir den Kunden über das Ergebnis der Prüfung.

Rückerstattung

Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung schnellstmöglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode, Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Sollte der erstattete Betrag nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht eingegangen sein, kann sich der Kunde zur Überprüfung des Zahlungsstatus an unseren Kundenservice wenden.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Einzelheiten hierzu sowie die Voraussetzungen für eine Rückgabe sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert.